Twitter meddelade nyligen att det har lagts till kontext för direktmeddelandeförfrågningar där människor nu kan se avsändarens profil innan de accepterar.
Microblogging social media plattform Twitter har nyligen meddelat uppdateringar om hur människor tar emot DM (Direct Message) -förfrågningar. Twitters officiella supporthandtag släppte en Tweet som beskriver uppdateringen, där människor nu kommer att ha mer sammanhang om vem som skickar dem en DM och hur de kan anslutas till den personen. Detta extra mått på säkerhet passar helt i linje med Twitters senaste fokus på mer öppenhet, både gentemot dess samhälle såväl som för det.
Som en grundpelare i kommunikationen sedan Twitters uppfattning 2006 har det direkta budskapet vuxit och utvecklats tillsammans med plattformen. Ursprungligen begränsat till 140 tecken (samma som offentliga tweets då) har direktmeddelanden använts för att starta en-till-en-konversationer bland människor utanför den offentliga tidslinjen. 2015 ökade Twitter karaktärsgränsen för DM till 10 000 tecken. Idag kan personer på Twitter nu också skicka foton, videor, GIF och emojier via DM, så länge den person som tar emot meddelandet har sina inställningar för att ta emot dem.
Det korta och koncisa Tweet från Twitter Support förklarar att istället för att helt enkelt se handtaget till den person som begär till DM, kommer kontoägare nu att se hur de är anslutna till den budbäraren. Det kan betyda att de följs vara samma människor, de följer personen de skickar meddelanden eller de har inga kopplingar alls. Dessutom, efter att någon har fått en ny DM-begäran, kan de klicka eller klicka på den och se budbärarens fullständiga profil tillsammans med meddelandet de har skickat för att inleda den oönskade konversationen. Därifrån kan personen som tar emot DM bestämma om de tillåter den andra personen att officiellt meddela dem. En liten tweak till en etablerad funktion, men det extra sammanhanget för Twitter-konton som tar emot många DM kan verkligen hjälpa till att rensa ut riffraff i daglig kommunikation mellan anhängare.
Twitters fokus på öppenhet sträcker sig till DMs
Ett av de viktigaste fokuserna för Twitter på senare tid har varit öppenhet eftersom det gäller informationsdelning samt dess övergripande roll som en framträdande plattform i sociala medier. Att ge människor på Twitter den extra sinnesfriden att veta exakt vem som skickar meddelanden till dem är ett beundransvärt drag, särskilt för konton som tidigare har haft problem med olämpliga eller hatfulla DM. Faktum är att personmeddelandena inte kommer att varnas om att den andra personen ens har sett sin DM förrän de bestämmer sig för att acceptera (om de väljer att acceptera). Detta skyddar människor från ytterligare trakasserier för att inte svara snabbt eller för att aktivt ignorera ett visst meddelande. Kontext innan du accepterar ett direktmeddelande är inte bara fördelaktigt för enskilda Twitter-konton, utan för många företag som också använder webbplatsen för att interagera med kunder.
En strategi som många företag på Twitter använder är inställningen för att ta emot meddelanden från vem som helst. Detta ger kunder eller fans av ett visst varumärke möjlighet att privat dela positiv feedback och ställa frågor. Om någon råkar sätta upp ett företag i en offentlig Tweet kommer många företag att svara och be personen att DM dem detaljerna för att ändra situationen. Inställningen 'vem som helst' för direktmeddelanden erbjuder många möjligheter för företag att engagera sig med sina följare, men det öppnar också för ovälkomna meddelanden. Även om ett konto kan ta emot meddelanden från vem som helst, kommer alla konton som inte följs av verksamheten att presenteras som en meddelandeförfrågan. Som ett resultat presenteras den nya ytterligare kontext- och profilvyn för kontot först. Detta kommer i sin tur att göra det möjligt för företag (eller individer som väljer att tillåta någon att skicka meddelanden) möjligheten att snabbt dechiffrera om meddelandekontot är legitimt och om dess meddelande är relevant och eller välkommet.
Även om detta inte är den mest banbrytande funktionen att debutera i år, kan det enkelt spara människor tid och frustration. Det är små tweaks som detta som Twitter gör så ofta, som håller det i spetsen för den offentliga konversationen och hjälper till att bibehålla sin status som en av de mest använda sociala medieplattformarna idag.
Källa: Twitter Support / Twitter