Apple har uppdaterat sin officiella supportapp med en lista över funktioner som är utformade för att göra det lättare att skapa och delta i ett Genius Bar-möte.
Äpple har uppdaterat sin supportapp genom att lägga till nya tillgänglighetsfunktioner och plånboksfunktionalitet, tillsammans med en massa bugfixar och prestandaförbättringar. De nya funktionerna bör göra det enklare och snabbare att ställa in och checka in på möten på Genius Bar-platser.
Apple lanserade sin fristående supportapp på iOS redan 2016 för att hjälpa kunderna interagera med professionell supportpersonal och hitta lösningar på potentiella produktfrågor . Genom appen kan användare schemalägga en tid för att prata med en Apple-representant, chatta med support, hantera prenumerationer, återställa lösenord och mer. Detta är den andra stora uppdateringen av appen i år, efter att Apple lade till ett mörkt läge och steg-för-steg-felsökningsguider i slutet av april.
Den här veckan introducerade Apple en uppdatering av Apples supportapp som syftar till att göra processen att gå till Genius Bar-möten effektivare än den var tidigare. De flesta av funktionerna i den senaste versionen av appen fokuserar på tillgänglighet och språkförbättringar, vilket ger bättre alternativ för navigering, VoiceOver och enklare tillgång till rådgivare på olika språk. Den största förändringen ger dock funktionalitet med Apple Wallet för att hjälpa till med Genius Bar-incheckningen.
Vad Wallet Pass är och hur det fungerar
Med den nya uppdateringen kan Apple-användare nu använda tvärfunktionalitet med Wallet för att skapa ett pass för 'enkel incheckning' på Genius Bar-platser. När du använder detta pass kan användare snabbt checka in på möten vid ankomst till vilken plats som helst. Detta gör det också möjligt för kunderna att dra nytta av ett handsfree-alternativ på Apple-butikerna, vilket är desto mer användbart med tanke på den aktuella COVID-19-pandemisituationen och behovet av kontaktfria möten.
Med det ökande antalet frågor relaterade till vissa Apple-produkter kan Apple Support hantera en tillströmning av kunder som behöver reparera just nu. Den här veckan väckte en säkerhetsforskare oro över att Apple kan ha problem med Mac-skadlig programvara genom att godkänna processen. Tidigare denna månad inlämnades också en grupptalan mot Apple på grund av problem kring bakgrundsbelysningsdisplayerna 2016 och 2017-modeller av MacBook Pro-bärbara datorer. Dessutom är bakgrundsbelysningen inte det enda juridiska problemet som Apple har mött nyligen, med tanke på att Epic Games för närvarande tar Apple till domstol över påståenden att det behandlar apputvecklare orättvist. Som svar på detta har Apple fortsatt att behålla Epic Game Fortnite förbjuden från iOS-butiken.
Källa: App Store